16 days old

System Services Representative (m/w/x)

Multiple Cities, Multiple
  • Job Code
    239418BR

Introduction



Your Role and Responsibilities
Als System Services Representative, sind Sie der primre Kundenansprechpartner fr die Installation, Wartung und Reparatur von IBM und Multi-Vendor Systemen. Dabei betreuen Sie das gesamte Spektrum von Hardware, Netzwerkprodukten, Software und Operating Systems, fhren Installationsplanungen und Problemanalysen durch und sind fr das gesamte technische Account Management verantwortlich.
Ihre Aufgabe umfasst auch die Beratung der Kunden in Bezug auf vorbeugende Wartungsmanahmen, Konfiguration, Betrieb und alle weiteren Faktoren, die den strungsfreien Systembetrieb der Kunden gewhrleisten. Sie stellen mit Ihren Leistungen hohe Kundenzufriedenheit mit dem technischen Support und der Betriebsuntersttzung im Kundenaccount sicher. In kritischen Situationen, stellen Sie das Bindeglied zwischen dem Kunden und IBM dar und sorgen fr eine reibungslose und strukturierte Problemlsung.
Sie haben ein tiefgehendes Verstndnis der IBM Strategie in Bezug auf den technischen Support und sind in der Lage, diese Strategie beim Kunden auch darzulegen. Sie identifizieren neue Service Opportunities bei Ihren Kunden und sichern die bestehend Umsatzbasis. Sie sprechen flieend englisch und nehmen auch an Off-Hour-Einstzen teil.


Required Technical and Professional Expertise
  • Grundkenntnisse in Software Skills (Operating Systems, DB, Architecture)
  • Grundkenntnisse in Hardware Skills (IBM and non IBM platform skills)
  • Grundkenntnisse in Soft Skills (communication, negotiation)
  • English: Flieend
  • German: Flieend



Preferred Technical and Professional Expertise
  • none



About Business Unit
At Global Technology Services (GTS), we help our clients envision the future by offering end-to-end IT and technology support services, supported by an unmatched global delivery network. It's this unique blend of bold new ideas and client-first thinking.If you can restlessly reinvent yourself and solve problems in new ways, work on both technology and business projects, and ask, "What else is possible?" GTS isthe place for you!


Your Life @ IBM



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Being You @ IBM
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

Industry

  • Computers Software and Hardware
Posted: 2019-10-02 Expires: 2019-11-01

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