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Ingeniero de Soporte en Sitio

Multiple Cities, Multiple
  • Job Code
    241991BR

Introduction
En IBM, el trabajo es ms que un trabajo, es una vocacin. Para construir. Para disear. Codificar. Consultar. Pensar junto con los clientes y vender. Para hacer mercados. Inventar y Colaborar. No solo hacer algo mejor, sino intentar cosas que nunca creste posible. Dirigir esta nueva era de la tecnologa y resolver algunos de los problemas ms desafiantes del mundo.

BENEFICIOS:
* Beneficios de salud competitivos
* Poltica de vacaciones flexible; 12 das de vacaciones + 6 das flotantes por ao para que puedas disfrutar ms tiempo con tu familia y amigos
* Seguro de salud
* Cafetera con 5 mens diferentes todos los das.
* Tenemos una sala de lactancia para las nuevas mams
* Tambin obtuvimos descuentos con diferentes socios en todo el mundo (Apple, Lenovo, Samsung, compaas de vuelos, Disney, entre otros)
* El apoyo de nutricionista y cuidado mental est disponible en cualquier momento para nuestros IBMers
* Si tienes ganas de relajarte y distraerte por un tiempo, tenemos una sala de juegos con mesa de hockey y otros juegos.
* ESPP 5% de descuento en el programa de compra de acciones BM
* Programa de reconocimientos y recompensas
* Nuestros empleados de IBM obtienen un permiso de maternidad y paternidad cuando nace su beb
* IBM tiene oportunidades de voluntariado para apoyar a las comunidades en el extranjero
* IBM ha sido lder de patentes durante 26 aos y nuestro programa de patentes est abierto para todos
* Tenemos asesoramiento profesional para todos nuestros empleados.
* Puede canjear sus premios de reconocimiento en nuestra tienda en lnea de IBM
* Tenemos muchas certificaciones gratuitas para los usuarios de IBM, como Design Thinking y Metodologas giles.


Your Role and Responsibilities
En IBM, el trabajo es ms que un trabajo, es una vocacin. Para construir. Para disear. Codificar. Consultar. Pensar junto con los clientes y vender. Para hacer mercados. Inventar y Colaborar. No solo hacer algo mejor, sino intentar cosas que nunca creste posible. Dirigir esta nueva era de la tecnologa y resolver algunos de los problemas ms desafiantes del mundo.

BENEFICIOS:
* Beneficios de salud competitivos
* Poltica de vacaciones flexible; 12 das de vacaciones + 6 das flotantes por ao para que puedas disfrutar ms tiempo con tu familia y amigos
* Seguro de salud
* Cafetera con 5 mens diferentes todos los das.
* Tenemos una sala de lactancia para las nuevas mams
* Tambin obtuvimos descuentos con diferentes socios en todo el mundo (Apple, Lenovo, Samsung, compaas de vuelos, Disney, entre otros)
* El apoyo de nutricionista y cuidado mental est disponible en cualquier momento para nuestros IBMers
* Si tienes ganas de relajarte y distraerte por un tiempo, tenemos una sala de juegos con mesa de hockey y otros juegos.
* ESPP 5% de descuento en el programa de compra de acciones BM
* Programa de reconocimientos y recompensas
* Nuestros empleados de IBM obtienen un permiso de maternidad y paternidad cuando nace su beb
* IBM tiene oportunidades de voluntariado para apoyar a las comunidades en el extranjero
* IBM ha sido lder de patentes durante 26 aos y nuestro programa de patentes est abierto para todos
* Tenemos asesoramiento profesional para todos nuestros empleados.
* Puede canjear sus premios de reconocimiento en nuestra tienda en lnea de IBM
* Tenemos muchas certificaciones gratuitas para los usuarios de IBM, como Design Thinking y Metodologas giles.

Descripcin del Rol:


-Experiencia en la gestin de tickets, principalmente para Cajeros Automticos y Puntos de Venta
-Capacidad de Anlisis
-Velocidad de captura y documentacin
-Manejo de prioridades en funcin de SLAs





Required Technical and Professional Expertise
*Atencin de primer nivel de ticket en sitio, seguimiento y escalacin del mismo hasta su solucin.
*Capacidad de anlisis para solucionar problemas de hardware en equipos de cmputo, comunicaciones, cajeros y servidores
*Planificacin bsica, priorizacin y habilidades de organizacin
*Autocoordinacin para el aprendizaje continuo, orientacin a resultados y trabajo en equipo.



Preferred Technical and Professional Expertise
N/A


About Business Unit
At Global Technology Services (GTS), we help our clients envision the future by offering end-to-end IT and technology support services, supported by an unmatched global delivery network. It's this unique blend of bold new ideas and client-first thinking.If you can restlessly reinvent yourself and solve problems in new ways, work on both technology and business projects, and ask, "What else is possible?" GTS isthe place for you!


Your Life @ IBM
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About IBM
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Location Statement
For additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.


Being You @ IBM
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

Categories

Industry

  • Computers Software and Hardware
Posted: 2019-09-12 Expires: 2019-10-12

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