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Account Technical Representative - Medelln

Medellín, ANTIOQUIA 050015
  • Job Code
    262799BR-ES

Introduccin
En IBM, el trabajo es ms que un trabajo, es una vocacin: Construir. Disear. Codificar. Consultar. Pensar con los clientes y vender. Crear mercado. Inventar. Colaborar. No solo para hacer algo mejor, sino para intentar cosas que nunca crey posibles. Estar al frente en esta nueva era de la tecnologa y resolver algunos de los problemas ms exigentes del mundo.


Su funcin y responsabilidades
Tienen asignadas responsabilidades en el mbito de las cuentas para proporcionar a stas soporte completo para los sistemas de contabilidad. Actan como punto de intercambio principal de informacin tcnica con los clientes para posibilitar el soporte tcnico y operativo de hardware y de software y la entrega de los servicios tal como demanda el cliente y, como tal, podra ser el lder de un equipo de Representantes de disponibilidad tcnica. Proporcionan asistencia tcnica y asesoramiento de gestin de cuentas al personal menos experto. Se encargan de planificar y de ejecutar las actividades de los servicios de hardware y ayudan en las actividades relacionadas con los servicios de software, incluidas la garanta de idoneidad de los sistemas, la planificacin de la instalacin, la gestin de cuentas, la determinacin de problemas relacionados con los sistemas, las instalaciones, las discontinuidades, los cambios de ubicacin, los diagnsticos, etc. para los sistemas de IBM y que no son de IBM. Son responsables de garantizar un alto grado de satisfaccin del cliente con la entrega del servicio, el soporte tcnico y los servicios operativos para la cuenta o cuentas del cliente. Cuando se producen situaciones crticas, son el punto de intercambio de informacin tcnica de IBM con los clientes, y gestionan la situacin hasta que se ha solucionado el problema. Cuentan con exhaustivos conocimientos de la estrategia del soporte tcnico de IBM, que son capaces de articular, en especial por lo que respecta al soporte bsico y al soporte ampliado. Son responsables de las relaciones de valor tcnico y aportan conocimientos tcnicos para proteger la base de los ingresos e identificar nuevas oportunidades de servicios.


Experiencia profesional y tcnica necesaria
Fiel support technician , to attend IN & SR nationwide


Experiencia profesional y tcnica preferida
2 o ms aos de experiencia en el rol


Acerca de la unidad de negocio
En Global Technology Services (GTS), ayudamos a nuestros clientes a vislumbrar el futuro ofreciendo servicios de soporte completode tecnologa y TI, respaldados por una red de entrega global sin igual. Es una mezcla nica de ideas nuevas y audaces y reflexin del cliente. Si puede reinventarse sin descanso y resolver problemas de nuevas formas, trabajar en proyectos de tecnologa y de negocios y preguntar: "Qu ms es posible?" GTS es su sitio!


Tu vida @ IBM
Qu es lo que le importa cuando est buscando su prximo reto profesional? Tal vez quiera involucrarse en un trabajo que realmente cambie el mundo. Qu tal un lugar con oportunidades de desarrollo y carrera increbles y diversas? Donde realmente pueda descubrir su pasin. Est buscando una cultura de apertura, colaboracin y confianza, donde todos tengan voz? Y qu le parece todo ello a la vez? Si es as, entonces IBM podra ser su prximo reto profesional. nase a nosotros, no para hacer algo mejor, sino para intentar cosas que nunca crey posibles. Impacto. Inclusin. Experiencias Infinitas. Haga el mejor trabajo de su vida.


Acerca de IBM
IBM es una empresa lder en plataformas de nube y soluciones cognitivas. Reinventndonos sin descanso desde 1911, somos el empleador de consultora y tecnologa ms grande del mundo, con ms de 380.000 empleados que atienden a clientes en 170 pases. Con Watson, la plataforma basada en datos de IA para la empresa, estamos construyendo soluciones basadas en la industria para solucionar problemas del mundo real.


Declaracin de ubicacin
Para obtener ms informacin acerca de los requisitos de ubicacin, hable con el reclutador despus de que enve su solicitud.


Siendo tu @ IBM
IBM se esfuerza en crear un entorno diverso y se enorgullece de ser una empresa donde rige la igualdad de oportunidades. Se tendrn en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religin, sexo, expresin o identidad sexual, orientacin sexual, pas de origen, gentica, discapacidad, edad o estado de veterano de guerra. IBM tambin se compromete a cumplir todas las prcticas de empleo justo en relacin a la condicin de ciudadana e inmigracin.

Categories

Industry

  • Computers Software and Hardware
Posted: 2019-11-06 Expires: 2019-12-06

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